Destek & İletişim

Son güncelleme / Last updated: 16 Haziran 2026

Yardıma mı ihtiyacın var? En hızlı yol [email protected] adresine yazmaktır. Genellikle 1–2 iş günü içinde yanıt veririz. Game Finale sanal jetonlu bir sosyal oyundur; jetonların gerçek para değeri yoktur.

1. Bize Ulaş

Tüm soru, öneri ve talepler için tek iletişim adresimiz: [email protected]. Daha hızlı yardım için lütfen takma adını, yaşadığın sorunu ve mümkünse bir ekran görüntüsünü ekle.

Konu	Nasıl yardımcı oluruz
Hesap / giriş	Misafir, Google/Apple/Facebook girişi veya kurtarma kodu (OKEY-XXXX-XXXX-XXXX) ile ilgili sorunlar. Web üzerinde hesap kurtarma/geri yükleme yalnızca kurtarma kodu ile yapılır; e-posta/parola girişi yoktur.
Satın alma (jeton)	Jeton paketi (chips_small / chips_medium / chips_large) satın alımı ve doğrulama sorunları.
Reklam ödülü	Ödüllü video reklamından jeton gelmemesi gibi durumlar.
Hata / oyun sorunu	Çökme, takılma veya beklenmedik davranışların bildirimi.
Oyuncu şikâyeti	Uygunsuz davranış veya içerik bildirimi.

2. Yanıt Süresi

Bildirimlerini sırayla ele alır, genellikle 1–2 iş günü içinde yanıtlarız. Yoğun dönemlerde süre biraz uzayabilir; sabrın için teşekkür ederiz.

3. Önce Rehbere Göz At

Birçok sorunun yanıtı oyun rehberimizde mevcut. Okey kuralları, nasıl oynanır ve strateji rehberleri için Okey Rehberi sayfasını ziyaret edebilir, ana sayfadaki Sıkça Sorulanlar bölümüne bakabilirsin.

4. Hesap ve Veri Silme

Hesabını ve verilerini istediğin zaman silebilirsin. Uygulama içinden Ayarlar → Hesap / Kurtarma → Hesabı Sil yolunu izleyebilir veya web üzerinden kurtarma kodunla api.gamefinale.com/delete-account adresinden silebilirsin. Ayrıntılar için Veri Silme sayfasına bak.

5. Hata veya Oyuncu Bildirimi

Bir hata bulduysan ya da bir oyuncuyu uygunsuz davranıştan dolayı bildirmek istiyorsan, oyun içindeki bildir/engelle araçlarını kullanabilir veya [email protected] adresine yazabilirsin. Çocuk güvenliğiyle ilgili endişeler için Çocuk Güvenliği Standartları sayfamıza bak.

6. Platformlar

Game Finale; Android (Google Play), yakında iOS ve tarayıcıda (WebGL) /play üzerinden oynanabilir. Tüm platformlarda destek tek adresten verilir: [email protected].

7. İlgili Belgeler

Gizlilik Politikası · Kullanım Şartları · Çerez Politikası · Veri Silme

Game Finale tarafından işletilir. Veri sorumlusu: Game Finale. İletişim: [email protected]

Support & Contact

Son güncelleme / Last updated: 16 June 2026

Need help? The fastest way is to write to [email protected]. We usually reply within 1–2 business days. Game Finale is a social game played with virtual chips; the chips have no real-money value.

1. Contact Us

Our single contact address for all questions, suggestions, and requests is [email protected]. For faster help, please include your nickname, the issue you are facing, and a screenshot if possible.

Topic	How we help
Account / login	Issues with Guest, Google/Apple/Facebook sign-in, or recovery code (OKEY-XXXX-XXXX-XXXX). On the web, account restore is done with your recovery code only; there is no email/password login.
Purchases (chips)	Chip pack (chips_small / chips_medium / chips_large) purchase and verification problems.
Ad reward	Cases such as chips not arriving after a rewarded video ad.
Bug / game issue	Reporting crashes, freezes, or unexpected behavior.
Player report	Reporting inappropriate behavior or content.

2. Response Time

We handle reports in order and usually respond within 1–2 business days. During busy periods this may take a little longer; thank you for your patience.

3. Check the Guide First

Many questions are answered in our game guide. For Okey rules, how to play, and strategy guides, visit the Okey Guides page, or see the FAQ section on the homepage.

4. Account and Data Deletion

You can delete your account and data at any time. In the app, go to Settings → Account / Recovery → Delete Account, or delete via the web using your recovery code at api.gamefinale.com/delete-account. See the Data Deletion page for details.

5. Report a Bug or Player

If you found a bug or want to report a player for inappropriate behavior, use the in-game report/block tools or write to [email protected]. For child-safety concerns, see our Child Safety Standards page.

6. Platforms

Game Finale is available on Android (Google Play), soon on iOS, and in the browser (WebGL) at /play. Support across all platforms is provided from a single address: [email protected].

7. Related Documents

Operated by Game Finale. Data controller: Game Finale. Contact: [email protected]